| CAMPER |
 ¿Puedo manejar un autocaravana con una licencia de automóvil estándar? |
| Sí, con esa licencia bastara. |
| ¿Puedo tener invitados en mi autocaravana? |
| En
algunos lugares de acampada se les prohibe la entrada a personas que no
son parte del grupo por cuestiones de seguridad. No obstante, no hay
restricciones para los invitados mientras estén en cualquier otro lugar. |
| Tiene el autocaravana un generador de corriente eléctrica? |
| No,
el autocaravana genera bastante corriente electrica mientras el motor
esta en movimiento pero para pasar la noche le recomendamos que lo
conecte a una fuente de energia ya sea en un lugar de acampada o en
cualquier otro lugar. |
| ¿Tienen aire acondicionado los autocaravana? |
| Sí,
estos cuentan con dos sistemas. El primero es el sistema normal de aire
acondicionado proveniente del motor del acampador y el segundo es una
unidad auxiliar para el cuarto y áreas de mayor estancia. Ambos
sistemas funcionan mientras el motor del acampador está en movimiento
pero la unidad auxiliar funciona solamente cuando esta se conecta a una
fuente de energia. |
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| CAR |
| ¿Cuán fácil es alquilar un auto? |
| Es
recomendable que reserve con bastante antelación. Usando este sitio,
Usted puede reservar y pagar por su vehículo antes de llegar. Nuestro
equipo lo recoge en el aeropuerto o en su hotel y lo lleva hasta su
vehículo sin costo adicional. |
| ¿En qué condiciones se encuentran las calles en Cuba? |
| En
las principales ciudades, el estado de las calles es muy bueno, están
bien señalizadas y relativamente libres de tráfico. Ninguna de las
ciudades principales de Cuba sufre de embotellamientos, por lo que
moverse es más bien fácil. Las autopistas principales son otra
historia. Tienen 4 carriles usados por peatones, ciclos y, en algunos
casos, ¡ganado! Esto limita la velocidad y requiere que el conductor
esté alerta en todo momento. |
| ¿Necesito un permiso de conducir internacional? |
| No. Cuba acepta los permisos locales de cualquier país. |
| Multas y la policía local |
| Como
en la mayoría de los países, en Cuba se es muy severo con el exceso de
velocidad, la conducción en estado de embriaguez, la conducción
irresponsable y el irrespeto a las señales del tránsito. Es probable
que solo le den un sermón pero si lo multan, la multa se incluye en un
área especial del contrato de alquiler y se paga a la agencia de
alquiler al entregar el vehículo. Hay una ley de transito especial para
la 5ª Avenida en La Habana que prohíbe detenerse en esa vía, dar vuelta
en el separador central, y, créalo o no, conducir muy lento. |
| ¿Es difícil encontrar el combustible? ¿Cuánto cuesta? |
| En
las ciudades principales, reabastecerse de combustible es cosa fácil.
Si planea viajar por el país, es casi obligado llenar el tanque en una
ciudad antes de partir porque en las autopistas hay pocas estaciones de
servicio y podría quedarse corto de combustible. La gasolina cuesta 90
centavos (USD) y el diesel 45 centavos (USD) el litro por lo que un
viaje largo podría ser caro. |
| ¿Hay autos de cambios mecánicos o automáticos? |
| Hay
ambos tipos. La regla general es que los autos pequeños sean manuales
mientras que los autos más grandes y lujosos sean automáticos. Si Usted
requiere un auto automático, es recomendable que reserve con bastante
antelación. |
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| CELL PHONE |
| ¿Puedo obtener mi número local antes de salir hacia Cuba? |
| Sí, si el teléfono es reservado mediante este sitio, le proporcionaremos su número antes de que salga hacia Cuba. |
| ¿Se usan sistemas TDMA o GSM? |
| Ambos,
pero no en todas las áreas. TDMA es la frecuencia estándar usada en
Cuba y tiene cobertura nacional. Para los usuarios de teléfonos GSM en
las frecuencias de 900 y 1900 hay cobertura local en La Habana y
Varadero solamente. Nosotros ofrecemos ambos sistemas conjuntamente con
alquiler de equipos, accesorios, etc. |
| ¿Y si uso mi propio teléfono? |
| Si
su teléfono es GSM de banda doble (1900 y 900), entonces solo necesita
ordenar el chip que nosotros brindamos. Si su teléfono es TDMA,
entonces necesitará ser reprogramado a su llegada. La reprogramación no
es posible en algunos casos porque los proveedores bloquean el teléfono
para que funcione solo en su propia red. En ese caso brindamos
servicios de alquiler de equipos. |
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| CURRENCY |
| ¿Que moneda tengo que traer a Cuba? |
| La mayoría de las divisas puede ser cambiada en más de 1000 oficinas de cambio en la isla. No traiga dólares americanos en Cuba porque esta divisa esta sometida a una tasa de 10%. |
| ¿Es cierto que la moneda cubana es la única aceptada para las compras? |
| Si,
en 2004 el gobierno cubano ordenó el uso exclusivo del CUC (Divisa
Convertible Cubana) para todas las transacciones locales. Está indicado
a los turistas de cambiar sus divisas locales en CUC lo que puede
hacerse en el aeropuerto o en una de las más de 1000 casas de cambio y
en las recepciones de los hoteles en la isla. |
| ¿Cual es la tasa de cambio entre mi divisa y el CUC? |
| El
CUC esta directamente relacionado con el dólar norte americano a 1 por
1, entonces, cual sea la tasa de cambio de su moneda con el dólar,
recibirá la misma suma en CUC. El cambio del dólar americano en cuba
(Si trae dólares americanos) esta sujeto a una tasa de penalidad de 10%
porque los bancos cubanos están obligados a cobrar esta suma. Si tiene
dólares americanos debería cambiarlos en Euro, Dólares Canadienses, Yen
o cualquier otra divisa antes de llegar porque dichas divisas no están
sujetas a la tasa del 10% y se cambian directamente. |
| ¿Porque no debería traer dólares americanos a Cuba? |
| El
Dólar norte americano, como divisa, esta considerado como indeseable en
Cuba y, por consecuencia, una tasa especial esta aplicada contra este
último por todos los bancos locales. |
| ¿Puedo pagar los servicios con mi tarjeta de crédito? |
| La
mayor parte de los lugares aceptan las tarjetas de crédito y tienen
máquinas de pago por tarjeta similares a las que se utilizan en todas
partes del mundo. No obstante, debería verificar siempre antes de
consumir que la tienda o el lugar acepte las tarjetas de crédito ya que
las máquinas están a menudo fuera de servicio. |
| ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito emitida por un banco norte americano? |
| No,
las tarjetas de crédito emitidas por bancos norte americanos no se
admiten en cuba. En la mayor parte de los casos, las tarjetas de
crédito emitidas por sucursales de bancos americanos que no están
basadas en Estados Unidos (Ej.: City Bank, London, Paris, etc…) se
pueden utilizar en Cuba. Averigüe con su agencia local para establecer
si está en este caso. |
| ¿Que debería hacer si me queda divisa cubana al final de mi viaje? |
| Debe
cambiarla en su divisa local antes de irse de la isla. Los aeropuertos
internacionales son buenos lugares para cambiar su último sobrante de
CUC. |
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| FLIGHT |
| ¿Dónde obtendré mi visa de turista para Cuba? |
| Cuando
los boletos son comprados a través de este sitio, su visa de turista se
obtiene en el aeropuerto, cuando recoge los boletos proporcionados por
nosotros para viajar a Cuba. |
| ¿Qué pasa si quiero viajar a Cuba directamente desde los Estados Unidos? |
| La
mayoría de los visitantes que se encuentran en este pais viajan a
través de lo que se conoce como "ciudades puente" debido a la ausencia
de vuelos directos. En muchos casos es más conveniente visitar Cuba
desde los Estados Unidos mediante un tercer pais. |
| ¿Los aviones son todos reliquias de construcción rusa? |
| Es
un mito. Todas las aerolíneas que se encuentran prestando servicios en
los aeropuertos cubanos desde fuera, han modernizado sus aviones desde
hace tiempo. Es posible que vuele en algunos modelos rusos pero son
aviones modernos. |
| ¿Cómo obtendré mis boletos? |
| Si
fueron comprados a través de este sitio, sus boletos estarán
disponibles en la última ciudad puente (Cancún, Montego Bay, Toronto,
etc.) en manos de nuestro personal. Este mecanismo electrónico requiere
de un número de código que se le envía a Usted después de efectuado el
pago. |
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| FLY & DRIVE |
| ¿Puedo llegar de imprevisto a los hoteles? |
| En
la mayoría de los casos sí puede pero no le recomendamos que lo haga.
Siempre es mejor llamar de antemano. Usted recibirá un folleto con
todos los numeros telefonicos de los hoteles. Nosotros podemos reservar
sus primeras noches o todas las noches si usted nos proporciona su
itinerario. |
| ¿Puedo tener un auto diferente a los que me ofrecen? |
| Sí,
pero los autos de mayor capacidad solo se les puede ofrecer a las
familias más grandes. Esto implica el pago diario de un pequeño
suplemento adicional. |
| ¿Se incluyen a los niños en el precio? |
| Los
niños de hasta 12 años de edad no tienen que pagar. De 12 a 16 anos
deben pagar un pequeno suplemento diario. Simplemente incluya a los
niños y obtenga la tarifa. |
| ¿Es fácil obtener el combustible? |
| Sí, Cuba cuenta con una gran cantidad de servicentros. |
| ¿Podemos quedarnos todo el tiempo en un sólo hotel? |
| Sí,
usted puede quedarse por el tiempo que quiera, ya sea por un periodo
corto o largo, en cualquiera de los hoteles que aparecen en la lista. |
| ¿Se nos pueden unir otros adultos en este paquete? |
| Sí, siempre que paguen el hospedaje del hotel. |
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| HOTEL |
| ¿Puedo escoger una serie de hoteles con este sitio? |
| Sí, una vez que haya reservado su primer hotel, tendrá la oportunidad de buscar otros hoteles. |
| ¿En que moneda y cómo pago por el hotel? |
| Todas
las habitaciones se pagan en USD, pero nuestro sistema de pago seguro
recarga todos los servicios a su tarjeta de crédito en dólares
canadienses. |
| ¿Hay muchas cosas que ver en la Habana Vieja? |
| En
pocas palabras: sí. Casi todos los museos y la arquitectura colonial de
La Habana se encuentran en esta área. El Museo Nacional de Bellas
Artes, el Museo de la Revolución, el Capitolio Nacional, el Museo del
Automóvil, etc. se encuentran dentro del alcance de una corta caminata. |
| ¿Si añado un hotel a mi carrito de compras, puedo retirarlo si escojo otro? |
| Por
supuesto, simplemente haga clic sobre el carrito de compras cuando lo
desee para analizar, modificar o borrar sus selecciones previas. |
| ¿El Todo Incluido vale la pena considerando los gastos extras? |
| Sí
y no. Si escoge una locación de playa remota o se va a hospedar en uno
de los hoteles más grandes, probablemente querrá permanecer allí la
mayor parte del tiempo. Si está en la ciudad, probablemente querrá
experimentar con los restaurantes locales mientras descubre la ciudad,
de manera que no recomendamos el todo incluido en este caso. Desde un
punto de vista meramente financiero, ahorrará dinero pero sepa que si
gusta de disfrutar de Whisky Chivas o de su licor de sobremesa
favorito, las ofertas más baratas y de menor calidad no serán
suficientes. |
| ¿Puedo llevar amistades a mi habitación? |
| Si
las amistades son otros huéspedes del hotel, esto no es un problema.
Sin embargo, la mayoría de los hoteles operan bajo estrictas reglas con
respecto al acceso de personas no hospedadas a las habitaciones, así
que asegúrese de pedir autorización en la recepción antes de invitar a
una amistad. |
| ¿Si me hospedo en la Habana Vieja, necesito un auto? |
| La
Habana Vieja es un paraíso para el caminante. Todo se encuentra al
alcance con una pequeña caminata y, para percibir todo el ambiente del
área, caminar es su mejor opción. |
| ¿Qué tipo de vacaciones puedo esperar en Varadero? |
| Varadero
es un lugar de descanso de reciente construcción. En muchos sentidos,
complace el 100% de todas las necesidades de quienes buscan relajarse y
tomar baños de sol. Sin embargo, adolece de áreas para conocer la Cuba
“real”. La avenida principal muestra algunos atractivos edificios
neocoloniales y restaurantes además del idílico parque José, un lago
interior para botes justo en la Primera Avenida. No hay galerías,
museos o cultura cubana real, pero hay abundancia de actividades
náuticas como velas y buceo. |
| ¿Cómo es la playa de Varadero? |
| Conde
Naste Traveller la ha considerado una de las playas naturales más
lindas del mundo y no vamos a cuestionar tal evaluación. La playa se
extiende a lo largo de los 21 km de la península de Hicacos y ofrece la
arena más blanca y fina que hayamos visto. Se mantiene además muy
limpia debido a el cuidado que se pone en su conservación. |
| ¿Cuáles son los principales tipos de hotel en Varadero? |
| Hay
dos tipos distintos de hotel en Varadero. El primero es el hotel tipo
edificación alta de principios de los 90. El segundo es el hotel
abierto, más amplio, con instalaciones disgregadas de no más de 4 pisos
(tipo Villa o Cabañas). Estos últimos tienden a ocupar un área más
grande y ofrecen varias áreas de piscinas y se requiere caminar un poco
para disfrutar de las ofertas. |
| ¿Cómo es la vida nocturna en Varadero? |
| El
formato de la vida nocturna en Varadero es muy similar al formato
europeo, con grandes discotecas que ofrecen predominantemente música
europea. Por el contrario, el entretenimiento que se ofrece en los
hoteles es verdaderamente de clase mundial o mejor. Los espectáculos
nocturnos, teatro, baile y pequeñas discotecas son la norma y, como
dijimos, son muy buenas. Los espectáculos son particularmente creativos
con inclinación hacia la cultura local. Las familias con niños pueden
esperar un buen entretenimiento. |
| ¿Puedo realizar excursiones hacia otras áreas de Cuba desde Varadero? |
| Sí,
y esto es muy común. Después de pasar unos días en Varadero, querrá
visitar otras áreas de Cuba. Las excursiones más populares son Habana
Colonial y Trinidad. Ambas toman dos horas de viaje en ómnibus y
ofrecen una excelente panorámica de cada lugar en un día. Se recomienda
reservar con antelación. En este sitio, ofrecemos excursiones que
pueden realizarse desde Varadero. |
| ¿Es fácil conocer toda La Habana sin hospedarse en La Habana Vieja? |
| Sí,
de hecho la mayoría de los visitantes tienden a hospedarse en hoteles
fuera del casco histórico debido al hecho que son menos caros y están
situados a unos pocos minutos en auto de dicha área. Estas áreas son El
Vedado, Miramar, Playa, Centro Habana y la Marina Hemingway. Desde
cualquiera de estos lugares es muy fácil conducir hasta la Habana Vieja
a lo largo del pintoresco Malecón. |
| ¿Hay playas en La Habana? |
| En
la ciudad no hay playas, pero La Habana cubre más de 70 Km. de línea
costera y de esta manera, las Playas del Este se encuentran dentro de
La Habana, pero a 25 Km. del centro de la ciudad. Para visitar las
playas se requiere un auto o un servicio de ómnibus (nosotros
recomendamos el primero). Quienes desean visitar la playa tienden a
hospedarse algunos días en la ciudad y después algunos días en un hotel
de las Playas del Este. |
| ¿Cómo es la vida nocturna en La Habana? |
| Maravillosa
sería la palabra más precisa. Desde bares acogedores hasta grandes
discotecas, La Habana lo tiene todo. Muchos visitantes disfrutan en los
pequeños bares situados en los patios de muchos lugares históricos con
el leve ritmo de los numerosos músicos ambulantes y el entretenimiento
callejero. Los cubanos hacen de todo una fiesta y su naturaleza abierta
significa que pronto hará amigos si lo necesita. Los bares de música
Jazz abundan y la música es a menudo fantástica. Nuestra opción de Bar
de Jazz, es para “El Gato Tuerto”, Jazz Café y restaurante en El
Vedado. Nuestra opción de discoteca es para “Macumba Habana”, creación
del fundador de la cadena de discotecas Macumba, esparcidas por Europa.
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| ¿Necesito un auto en La Habana? |
| La
mayoría de los viajeros tienden a rentar autos si La Habana es el
destino de las vacaciones. La ciudad es grande y cubre más de 70 Km. y
la mayoría de las personas considera que trasladarse con medios propios
es la mejor opción. En este sitio encontrará el vehículo ideal para su
estancia. |
| ¿Es la Habana un buen lugar para iniciar un viaje a Cuba? |
| Sí.
La Haban proporciona una buena iniciación en el conocimiento de Cuba y
excelentes opciones de vuelos internacionales de llegada complementadas
con vuelos nacionales y conexiones de transporte a menores precios que
otras áreas de la isla. Este es particularmente el caso si pretende
visitar otras ciudades principales como Santiago de Cuba, Holguín,
Pinar Del Río, La Isla de la Juventud, etc. Este sitio ofrece todas las
opciones de transporte disponibles hacia esas regiones. |
| ¿Cuántos días necesito para descubrir la Habana Vieja? |
| Tres
días completos le proporcionarían un conocimiento profundo del área y
visitar todos los sitios principales. Muchos de nuestros visitantes
toman esta opción y pasan tres días en esta área y el resto del tiempo
de su estancia en otras áreas. |
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| NAUTICAL |
| ¿Necesito una licencia de buceo para bucear? |
| Si la necesita, a menos que usted este en un curso de aprendizaje. |
| ¿Puedo alquilar un yate para mi grupo? |
| Sí, nosotros tenemos disponible yates de diferentes tipos y tamaños. |
| ¿Qué estándares cumplen estos servicios? |
| Los
servicios son avalados por certificaciones internacionales y todos los
buzos cubanos estan calificados. Ademas, todos los equipos de buceo son
nuevos o casi nuevos. |
| ¿Debo reservar previamente estos servicios? |
| Todos
los servicios náuticos son muy populares por lo que le recomendamos
reservarlos de antemano para evitar que llegue al pais y no pueda
recibir los mismos. |
| ¿Es el mar tranquilo en Cuba? |
| En
invierno la costa norte puede estar un poco agitada, pero el resto del
año las aguas cubanas son perfectas para la pesca y el buceo. |
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| PACKAGE |
| ¿Exite algún limite en la cantidad de personas que pueden disfrutar de estos paquetes? |
| No, no hay ningún límite. En caso de que haya un grupo grande sencillamente usaremos transporte adicional. |
| ¿Qué sucede si ya tengo reservado un vuelo? |
| En ese caso no habra problema, estos paquetes pueden ofertarse con o sin vuelo. |
| ¿Puedo personalizar estos paquetes segun mis necesidades? |
| Sí,
nuestro personal se pondra en contacto con usted para agregar días
extras o hacer cualquier modificacion a cualquier paquete. |
| ¿Hay algun descuento para los niños? |
| Sí,
en la mayoría de los casos los ninos no tienen que pagar. Puede
solicitar a nuestros agentes que le brinden informacion mas detallada
al respecto. |
| ¿Cómo se confirman estos paquetes? |
| Usted
recibirá una confirmacion por escrito antes de su llegada al pais.
Ademas, nuestro personal lo contactará en el aeropuerto y le
proporcionará los vouchers de su reservación. |
| ¿Puedo agregar servicios extras a estos paquetes? |
| Sí,
usted puede agregar cualquier servicio que ofrecemos en estas páginas
.Entre los servicios extras mas comunes estan : alquiler de autos,
servicios VIP y teléfonos celulares. |
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| PAYMENT |
| ¿Puedo pagar por adelantado todos los servicios con mi tarjeta de crédito? |
| Si,
aceptamos las tarjetas de crédito y de debito Visa y Master Card a
través de un sistema de pago seguro basado en SSL (Secure Sockets
Layer). |
| ¿Serán necesarios los datos de mi tarjeta? |
| No
le pediremos los datos de su tarjeta y tampoco lo hará nuestro equipo.
Todos los pagos están hecho por usted, en línea, en toda seguridad y en
el confort de su casa o su oficina. Los detalles de su tarjeta están
tratados con cifrado SSL y enviados a su banco. |
| ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito emitida por un banco estadounidense? |
| Somos
una empresa inglesa y aceptamos las principales tarjetas de crédito.
Desgraciadamente, las tarjetas de crédito emitidas por los bancos
estadounidenses (a los ciudadanos americanos) no se aceptan en Cuba.
Las sucursales de los bancos norte-americanos en otros países no están
afectadas por esta restricción y la mayor parte de las tarjetas
funcionaran, pero averigüe antes con su banco. |
| ¿Que aparecerá en mi estado de cuenta? |
| El debito aparecerá en su estado de cuenta como “T&M Ltd”. |
| ¿En que moneda voy a pagar? |
| El
debito aparecerá en su estado de cuenta en la divisa de emisión de su
tarjeta de crédito, en Euro, Libras Esterlinas, Dólares Canadienses,
etc… La suma es automáticamente convertida por el banco emisor de la
tarjeta. Los precios en nuestro sitio Web están en Euros y todo pago en
línea esta cobrado en Euros. Aceptamos también los dólares canadienses
que pueden ser pagados en nuestras cuentas en Canadá. Si prefiere pagar
con esta divisa u otra, infórmese con nuestros agentes. |
| ¿Cuanto tiempo hace falta para pagar, es complicado? |
| El proceso de pago es muy sencillo. Si paga en línea:
recibirá un link hacia una factura electrónica con todos los servicios
que ha escogido. Le pedirá que clique sobre el link de aprobación
final, el cual lo llevará a nuestro sistema de pago en línea. Una vez
que habrá llenado la planilla con sus datos, el pago necesita
aproximadamente de 10 a 30 segundos, en dependencia de la velocidad de
su conexión. Para los giros: recibirá una factura explicándole
exactamente como pagar y en que moneda. Aceptamos los giros Money
order, SWIFT y ABA que necesitan en general 24 horas para llegar. |
| ¿Quien recibirá mis datos personales? |
| Los
preparativos de su viaje están todos hecho por nuestra empresa y su
equipo. Solo daremos nombres y apellidos a terceras partes. No damos la
edad o la nacionalidad. Solo tendrá que presentar una identificación
cuando se inscribirá en hoteles o para vuelos. |
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| TOUR |
| ¿Debo escoger los tours ahora o cuando llegue a Cuba? |
| Le
recomendamos que reserve sus tours junto con sus vacaciones. Algunos
tours solo están disponibles en línea y no pueden ser reservados de
manera local. |
| ¿Qué pasa si me enfermo y no puedo tomar el tour? |
| Contando con que nos entregue el comprobante, podemos rembolsarle usando nuestra política usual de reembolso. |
| Necesito asistencia para la elección de los mejores tours. ¿A dónde puedo dirigirme? |
| Ofrecemos
correo electrónico, teléfono gratis, Yahoo y servicio de Chat por ICQ y
asistencia telefónica 6 días a la semana. Simplemente, pídanos ayuda al
escoger lo que necesita. |
| ¿Qué tipo de transporte se usa para estos tours? |
| Todos
los tours vendidos en este sitio Web utilizan ómnibus Mercedes-Benz
nuevos con aire acondicionado o, en el caso de vuelos nacionales,
aviones bimotores de pasajeros Fokker nuevos. No vendemos tours que no
proporcionen ese nivel de confort y seguridad |
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